Возврат и обмен
Как можно вернуть или обменять товар?
Согласно статье 26.1 «Закона о Защите прав Потребителей»
Возврат товара надлежащего качества, приобретённого из наличия, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара надлежащего качества, приобретённого из наличия, продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную ему потребителем по договору, за исключением расходов на транспортировку товара, в случае если она была осуществлена силами продавца.
При отказе потребителя от товара ненадлежащего качества, приобретённого из наличия, продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную ему потребителем по договору, включая расходы на транспортировку товара, в случае если она была осуществлена силами продавца.
Изделия надлежащего качества, изготовленные на заказ и имеющие индивидуально-определённые свойства, такие как размер и цвет, не подлежат возврату, так как не могут быть использованы другими потребителями.
Можно ли вернуть/обменять товар, если товарный чек не сохранился?
Можно. В этом случае вам необходимо будет назвать нашему консультанту номер договора или фамилию заказчика.
В какой срок мне будут возвращены денежные средства при оформлении возврата товара?
Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен — это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.
Гарантия
Гарантийный срок всех изделий составляет 12 месяцев (элементы: каркас, матрас, механизм).
Материал обивки необходимо осмотреть на предмет повреждений при получении заказа (не подлежит гарантии).
В случае доставки и подъёма силами нашей компании, но самостоятельной сборки, гарантия на товары сохраняется.
В случае самостоятельного подъёма гарантия на товары не распространяется.
Согласно ФЗ РФ «О торговле» № 171 от 21.12.2004 г.
Если у вас появились вопросы или возникли проблемы, связанные с заказом, заполните форму обращения и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.