Возврат и обмен

Как можно вернуть или обменять товар?

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную ему потребителем по договору, за исключением расходов на транспортировку от потребителя возвращенного товара до своего склада.

При отказе потребителя от товара не надлежащего качества продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную ему потребителем по договору, включая расходы на транспортировку от потребителя возвращенного товара до своего продавца.

Можно ли вернуть/обменять товар, если товарный чек не сохранился?

Можно. В этом случае вам необходимо будет назвать нашему консультанту номер заказа.

В какой срок мне будут возвращены денежные средства при оформлении возврата товара?

Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен — это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.

Гарантия

Гарантийный срок всех изделий составляет 18 месяцев (элементы: каркас, матрац, механизм).

Материал обивки необходимо осмотреть на предмет повреждений при получении заказа (не подлежит гарантии).

В случае доставки и подъёма силами нашей компании, но самостоятельной сборки, гарантия на товары сохраняется.

В случае самостоятельного подъёма гарантия на товары не распространяется.

Согласно ФЗ РФ «О торговле» № 171 от 21.12.2004 г.

Если у вас появились вопросы или возникли проблемы, связанные с заказом, заполните форму обращения и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

Сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика конфиденциальности и Условия использования Google.

Большой выбор мягкой мебели у нас в каталоге

Большой выбор мягкой мебели у нас в каталоге